Somatic Studio

Varausohjeet

Kirjautuminen sähköiseen ajanvarausjärjestelmään 

Jokaisella asiakkaalla tulee olla oma asiakastili. Mikäli sinulla ei ole tiliä, voit luoda uuden tilin sähköpostiosoitteella. Mikäli järjestelmä sanoo että sinulla on jo olemassa oleva tili mutta et muista salasanaa, voit tilata uuden salasanan sähköpostiisi kohdasta ”Unohtuiko salasana”.  Ongelma tilanteissa, olethan yhteydessä asiakaspalveluun: asiakas@somaticstudio.com. 

Logging into the electronic appointment system

Each customer must have their own customer account. If you don’t have an account, you can create a new account with an email address. If the system says that you already have an existing account but you don’t remember the password, you can order a new password in your email under ”Forgot password”. In case of problem situations, please contact the customer service: asiakas@somaticstudio.com


 

Paikan varaaminen tunnille

Voit varata yksittäisiä varauksia viikkotunnille netissä sähköisen varausjärjestelmän kautta. Kun tunti vahvistuu peruutusajan umpeuduttua, saat teksti- ja/tai sähköpostiviesti-ilmoituksen, että olet osallistujana tunnilla. Vahvistukset tulevat vain niille tunneille, joille olet ilmoittautunut paikan päälle (ei koske Online tunteja). 
Voit varata paikan myös asiakaspalvelusta vastaanoton aukioloaikana, puh. (09) 565 88250.

Booking a place for a class

You can book individual reservations for a weekly lesson online through the electronic reservation system. When the class is confirmed after the cancellation period has expired, you will receive a text and/or e-mail notification that you are a participant in the class. Confirmations only come for those classes for which you have registered on the spot (does not apply to online classes).
You can also book a place at customer service during reception opening hours, tel. (09) 565 88250.


  

Vakiovaraukset / Kausivaraukset

Mikäli haluat varata yksittäisiä tai satunnaisia kertoja tunneille, voit tehdä nämä varaukset itse ajanvarausjärjestelmästä.
Asiakaspalvelu kuitenkin muistuttaa, että mikäli haluat varmistaa säännöllisen paikkavarauksen jollekkin tietylle viikkotunnille, tulee nämä ilmoittaa aina asiaksapalveluun. Jotta voimme varmistaa sinulle mahdollisimman hyvän palvelun varausten hallinnoinnissa, vältäthän siis laittamasta varauksia koko kauden ajalle itse.
Vakiovarauspaikan voit ilmoittaa asiakaspalveluun joko paikan päällä vastaanotossa tai sähköpostitse: asiakas@somaticstudio.com. Vain asikaspalveluun ilmoittamalla vakiovarauksen, varmistat paikkasi tunnilla. Kun tunnit on lisätty aikatauluun, voit tarkistaa omalta asiakastililtäsi tulevat varaukset. Epäselvissä tilanteissa, olethan yhtyedessä asiakaspalveluun.

Standard bookings / Seasonal bookings

If you want to book individual or random times for classes, you can make these reservations from the appointment system itself.
However, the customer service reminds you that if you want to ensure a regular reservation for a specific hour of the week, you should always notify the customer service. So that we can ensure you the best possible service in managing reservations, please avoid making reservations for the entire season yourself.
You can notify customer service of a standard reservation either on site at the reception or by e-mail: asiakas@somaticstudio.com. Only by notifying customer service of a standard reservation will you secure your place in the class. Once the classes have been added to the schedule, you can check the bookings coming from your own customer account. In unclear situations, please contact customer service.


  

Jonotuspaikka

Tunnin ollessa täynnä, voit varata itsellesi paikan jonoon. Mikäli sinulle vapautuu peruutuspaikka, saat tästä viestin ennen peruutusajan umpeuduttua. Myös jonotuspaikat tulee perua peruutusehtojen mukaisesti ennen deadlinea mikäli olet estynyt osallistumaan tunnille. Mikäli tunnille vapautuu vapautuu paikka vasta peruutusajan umpeuduttua, olemme puhelimitse yhteydessä jonotuspaikalla olevaan henkilöön ja varmistamme mahdollisuuden osallistua tunnille. Tällöin vapautunutta paikkaa ei kuitenkaan tarvitse vastaanottaa mikäli et pääsekkään enään osallistumaan tunnille.

Queuing place

When the class is full, you can book yourself a place in the queue. If a cancellation spot becomes available for you, you will receive a message about this before the cancellation period expires. Places in the queue must also be canceled in accordance with the cancellation conditions before the deadline if you are unable to attend the class. If a place becomes available for the class only after the cancellation period has expired, we will contact the person in the waiting area by phone and ensure the opportunity to participate in the class. In this case, however, you do not need to accept the vacated place if you are no longer able to attend the class.

Maksaminen

Voit ostaa ennakkoon kertakäynejä tai sarjakortteja verkkkoaupasta. Oston jälkeen tuotteet ovat nähtävissä tililläsi ja veloitamme käynnit korteilta ilmoittautumisten mukaan.
Mikäli haluat ostaa kortin paikan päältä, voit tehdä varauksen ilman maksua ja ostaa korttituotteen studiolta käynnin yhteydessä. Kortin voit tilata myös sähköpostitse osoitteesta: asiakaspalvelu@somaticstudio.com. Tällöin lisäämme kortin asiakastilillesi ja lähetämme laskun sähköpostiin. Liikuntaedulla voit maksaa ostoja paikan päällä tai etänä sovelluksen kautta. Mikäli teet maksun sovelluksen kautta etänä, ilmoitathan asiakaspalveluun suorituksen jälkeen, minkä tuotteet haluat lunastaa summalla.

Payment

You can buy one-time or serial cards in advance from the online store. After the purchase, the products can be seen in your account and we charge the cards for the visits according to the registrations.
If you want to buy the card on the spot, you can make a reservation without payment and buy the card product at the studio when you visit. You can also order the card by e-mail from the address: kaskapalvelu@somaticstudio.com. In this case, we add the card to your customer account and send the invoice to your email. With Liikunta advantage, you can pay for purchases on the spot or remotely via the app. If you make a payment via the application remotely, please inform the customer service after the payment which products you want to redeem for the amount.

Tunnille saapuminen

Tulethan tunnille hyvissä ajoin. Pilatestunti on kokonaisuus, jonka ohjaaja suunnittelee tarkasti alusta loppuun ja tunnin alku rakentaa pohjan koko tunnille. Kun asiakas tulee myöhässä tunnille, hän jää itse vaille tätä tärkeää hetkeä ja häiritsee myös muiden asiakkaiden keskittymistä. Asiakaspalvelun on paikalla ennen tuntien alkua vastaanoton aukioloaikoina. Asiakaspalvelun olessa suljettu, ohjaaja päästää asiakkaat sisään ennen tunnin alkua. Tällöin paikalla olisi hyvä olla viimeistään 5-10 min ennen tunnin alkua. Myöhästymisen sattuessa studio ei hyvitä maksua menetetyistä kerroista.
Huolehdithan, että tulet ajoissa tunnille.

Coming to class

Please come to class on time. A Pilates class is a whole, which the instructor carefully plans from start to finish, and the beginning of the class builds the foundation for the whole class. When a customer comes late to class, he misses out on this important moment and also disturbs the concentration of other customers. Customer service is available before the start of classes during reception opening hours. When customer service is closed, the instructor lets customers in before the class starts. In this case, it would be good to be there at least 5-10 minutes before the class starts. In the event of a delay, the studio will not refund the payment for the missed sessions.
Please make sure you come to class on time.