Varausohjeet
Käyttäjätilin luonti
Jokaisella asiakkaalla on oma henkilökohtainen käyttäjätili. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, voit luoda sen helposti sähköpostiosoitteellasi osoitteessa: https://www.varaaheti.fi/somaticstudio/fi/somatic_studio/classes.
Mikäli järjestelmä ilmoittaa, että sinulla on jo tili, mutta et muista salasanaa tai kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, voit tilata uuden salasanan sähköpostiisi kohdasta ”Kirjaudu > Unohtuiko salasana.”
Ennakko ilmoittautuminen
Voit varata yksittäisiä paikkoja viikkotunneille helposti sähköisen varausjärjestelmän kautta. Maksu suoritetaan paikkavarauksen yhteydessä (verkkomaksu tai PrePaid-sarjakortti). Kun tunti vahvistetaan peruutusajan umpeuduttua, saat ilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, että olet osallistujana tunnilla.
Vakiovaraukset (Matto ja Circuit tunnit)
Ajanvarausjärjestelmästä nettisivuiltamme, voit helposti varata paikan yksittäisille tai satunnaisille tunneille. Huomioithan kuitenkin, että mikäli haluat säännöllisen paikkavarauksen tietylle viikkotunnille, ilmoitus tulee tehdä asiakaspalvelun tai ohjaajan kautta. Näin voimme varmistaa sinulle parhaan mahdollisen palvelun varaustesi hallinnassa. Voit ilmoittaa vakiovarauksen asiakaspalveluun joko henkilökohtaisesti vastaanotossa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kun varauksesi on käsitelty ja lisätty aikatauluun, voit tarkistaa sen omalta asiakastililtäsi. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vakiovaraukset (Laitetunnit)
Kevätkaudelle 2025 olemme tehneet uudistuksia laiteteuntien vakiovarauksiin teiltä saamiemme arvokkaiden palautteiden perusteella. Kausimaksu laitetunneille on nyt entistä edullisempi, ja mikä parasta – sinun ei enää tarvitse huolehtia korttien päivittämisestä jokaisen käynnin jälkeen.
Laitekausikortti tarjoaa sinulle vakituisen viikkotunnin yhteensä 24 kertaa kevään aikana. Yksi varattu vakiotunti maksaa 624 €/ kausi, 26 € per kerta (Norm. 27 € – 33 € / krt). Maksaminen onnistuu joustavasti joko laskulla tai valitsemallasi maksutavalla suoraan asiakaspalveluun. Lasku voidaan halutessasi jakaa kahteen erään. Asiakaspalvelu vastaanottaa vakovarauksia maanantaihin 16.12.2024 asti.Mikäli sinulla on käyttämättömiä käyntikertoja sarjakortilla, voit käyttää nämä muilla tunneilla tai muuttaa saldoksi, joka hyvitetään kausimaksuun. Kun kausikorttien vakiovaraukset on lisätty, avaamme tunnit myös sarjakorttilaisille. Sarjakortilla voi tehdä vakiovarauksen tunneille, mikäli paikkoja on jäljellä.
Vakiovaraus käynnin peruutus ja korvaus
Jos et pääse omalle vaikotunnillesi, voit korvata sen toisella tunnilla – Voit peruuttaa tunnin tuttuun tapaan sähköisestä ajanvarausjärjestelmästä ja asiakaspalvelusta voi lunastaa korvaavan käynnin Prepaid kortin muodossa peruuntuneen tunnin tilalle. Tämän jälkeen voit varata korvaavan tunnin normaalisti järjestelmän kautta sinulle sopivaan hetkeen.
Tee varauksesi nyt ja varmista vakiopaikkasi kevään tunneilla!
Lisätietoa saat asiakaspalvelustamme – olemme täällä sinua varten.
Jonotuslista
Tunnin olessa täynnä, voit varata paikan jonoon. Jonopaikan voit varata maksutta. Mikäli tunnille vapautuu paikka, saat ilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tunnin veloitus tapahtuu peruutusajan jälkeen joko PrePaid -kortilta tai laskutuksella. Varauksen voit maksaa myös käynnin yhteydessä vastaanotossa asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Tunnin peruuntuminen
Mikäli tunti peruuntuu, maksu palautetaan sinulle: PrePaid-kortilta veloitettu käynti palautuu takaisin kortillesi, ja verkkomaksuna maksettu summa hyvitetään asiakastilillesi PrePaid-korttina, jonka voit hyödyntää seuraavalle samanarvoiselle tunnille.
Muistutamme ystävällisesti, että seuraavan päivän pilates-tunnit olisi hyvä varata edellisenä iltana viimeistään klo 18 mennessä. Tunnin toteutuminen vaatii riittävän osallistujamäärän, joten tämän vuoksi kehotamme varauksen tekoon hyvissä ajoin. Huomioithan myös, että vahvistus tunnin toteutumisesta lähetetään ainoastaan, mikäli olet tehnyt varauksen tunnille ajoissa.
Tunnille saapuminen
Somatic Studio sijaitsee helsingissä osoitteessa Kasarmikatu 36. Ovisummeri: Somatic Studio. Studio sijaitsee 2 kerrokessa (hissi tai portaat).
Pilatestunti on kokonaisuus, jonka ohjaaja suunnittelee tarkasti alusta loppuun ja tunnin alku rakentaa pohjan koko tunnille. Kun asiakas tulee myöhässä tunnille, hän jää itse vaille tätä tärkeää hetkeä ja häiritsee myös muiden asiakkaiden keskittymistä. Asiakaspalvelun on paikalla ennen tuntien alkua vastaanoton aukioloaikoina. Asiakaspalvelun olessa suljettu, ohjaaja päästää asiakkaat sisään ennen tunnin alkua. Tällöin paikalla olisi hyvä olla viimeistään 5-10 min ennen tunnin alkua. Myöhästymisen sattuessa studio ei hyvitä maksua menetetyistä kerroista.
Huolehdithan, että tulet ajoissa tunnille.
Pysäköinti
Saapuessasi Somatic Studiolle autolla, saat asiakkaana -20 % alennuksen pysäköinnistä AimoParkissa. Muistathan pyytää alennuslipun asiakaspalvelusta tunnille tullessasi! Somatic Studiota lähimmät AimoParkin parkkihallit ovat AimoPark Kasarmitori (sisään -ja ulosajo Fabianinkatu 4) ja Iso -ja Pikku-Erottaja (sisään -ja ulosajo Yrjönkatu 8-10).
